صدای مشتری
صدای مشتری (انگلیسی: Voice of the customer) یا به اختصار VOC واژه‌ای که در کسب و کار است که به فرایند بررسی عمیق نیازمندی‌ها، انتظارات و شکایت‌های مشتریان می‌پردازد. به‌طور مشخص، صدای مشتری یکی از روش‌های مطالعات بازار است که جزئیات نیازها و خواسته‌های مشتریان را شناسایی می‌کند و بر اساس اولویتها و اولویتها سازماندهی می‌کند.
منابع
- مشارکت‌کنندگان ویکی‌پدیا. «Voice of the customer». در دانشنامهٔ ویکی‌پدیای انگلیسی، بازبینی‌شده در ۵ دسامبر ۲۰۱۸.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.