مرام‌نامه
مرام‌نامه یا منشور اخلاقی (به انگلیسی: Code of conduct) سندی رسمی است، که اصول اخلاقی، هنجارها و ارزش‌های معنوی یک نهاد، شرکت یا گروه، در آن قید می‌شود. در این سند انتظاراتی که نهاد مذکور، از لحاظ رفتارهای اخلاقی، از اعضاء در نظر دارد نیز نوشته می‌شود.[1] منشور اخلاقی مجموعه‌ای از قوانین است، که حاوی هنجارهای اجتماعی، وظایف و مسئولیت‌های مذهبی یا رفتارهای مناسب برای یک فرد می‌باشد.[2]
از دیدگاه متخصصین سیستم‌های اداری، یک سازمان باید علاوه بر وظایف تشکیلاتی، فلسفه و رسالت اجتماعی نیز داشته باشد. منشور اخلاقی اغلب بر ۲ وجه استوار است؛ نخست کسانی که به‌عنوان مشتری یا ارباب‌رجوع یک سازمان، به‌صورت‌های مختلف با سازمان ارتباط دارند. بخش دوم افرادی هستند که ارائه خدمت به مراجعان را بر عهده دارند.[3]
محورهای منشور اخلاقی بر پایه‌هایی استوار می‌باشد، که شامل؛ نظم و انضباط در محل کار، آراستگی ظاهری، وقت‌شناسی، برخورد خوب با ارباب رجوع و رعایت ادب، احترام و نزاکت، انجام امور بر اساس عدل و انصاف و انجام امور ارباب رجوع در کمترین زمان ممکن، می‌باشد. از دیدگاه منشور اخلاقی، خدمات‌دهندگان و خدمات‌گیرندگان با رعایت منشور اخلاقی در انجام هر چه بهتر امور، بر اساس ضوابط و مقررات در پویایی و رشد سازمان‌ها، نقش دارند.[4]
منابع
- پوستر منشور اخلاقی، کتابخانه تخصصی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان زنجان
- Doig, Alan; Wilson, John (1998). "Business Ethics: A European Review Volume 7, Issue 3, July 1998". Business Ethics: A European Review. 7 (3): 140–149. doi:10.1111/1467-8608.00100.
- ACC. "Top Ten Tips for Developing an Effective Code of Conduct". Association of Corporate Counsel. Archived from the original on 7 September 2018. Retrieved 10 February 2016.
- McMillan, Michael (2012-02-20). "Codes of Ethics: If You Adopt One, Will They Behave?". Enterprising Investor: Practical analysis for investment professionals. Retrieved 10 February 2016.